Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ az24h

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại az24h, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
az24h Quy định sử dụng dịch vụ az24h
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

az24h áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ để đối soát khi cần.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình khi đã đăng nhập. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của az24h để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của az24h. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới áp dụng cho tất cả tài khoản hiện có ngay khi bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc theo quy định nội bộ.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bên ngoài.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống để chúng tôi kiểm tra và phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.