Tham khảo

Thông tin pháp lý tại az24h

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập az24h.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
az24h Thông tin pháp lý tại az24h
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều được mã hóa toàn trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý để được xử lý ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại az24h.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu trong 90 ngày.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang pháp lý này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xem xét nhanh nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.